常见问题｜关于赛程、录像与反馈入口
这里是IM电竞娱乐中文官方站的高频问题自助索引，集中回答赛程更新、录像检索、反馈提交与数据准确性四大类疑问。如果列表中没有你遇到的问题，可前往联系通道提交反馈，客服将在24小时内响应。
赛程相关
Q.01 如何查看IM电竞娱乐季后赛赛程？
首页的季后赛赛程总览按日期纵向铺开，覆盖全球5大赛区。首次访问者可通过“IM电竞娱乐季后赛赛程”板块直接进入当日比赛，卡片会显示对阵双方、实时比分与状态标签。
想查看更早的历史场次，从资料库按赛季入口进入，即可回看对应赛区与版本下的完整赛程。
Q.02 赛程数据多久更新一次？
赛程数据每日更新，当前页面数据已更新至本月18日。每日比赛结束后，比分、战报与录像会在当晚完成同步；每日新增战报平均6篇。
Q.03 赛程如何按版本归档？
赛程数据覆盖全球5大赛区，并按赛区、赛季、版本三层过滤。IM电竞V4赛区更新后，各赛区历史赛程已重新归档，版本标签可直接在资料库中使用，方便复看特定版本下的对局环境。
录像相关
Q.04 资料库如何按赛季和版本分类录像？
IM电竞V4赛区更新后，资料库按赛季和版本标签分类存放历史录像，覆盖自2019年以来的4个赛季，录像总数超过8000场。
在任一赛季目录下，都可以叠加版本标签继续收窄范围，例如只查看某一版本环境下的决赛局或指定战队对局。
Q.05 如何补看昨晚对局？
赛区战报区每日更新昨晚对局复盘，补看昨晚对局电竞娱乐入口直接挂载在比分旁。进入战报区后选择对应赛区，在比赛卡片右侧点击录播按钮即可在线回放，无需再切换页面。
Q.06 录像能按队伍或选手检索吗？
当前资料库以赛季和版本标签为主检索目录，战报文章内会写入队伍名称和关键时间点。录像总数超过8000场，建议先选赛季，再按版本或赛区逐步收窄到目标对局。
反馈相关
Q.07 电竞娱乐主站反馈入口在哪里？
电竞娱乐主站反馈入口分两处：手机端右下角浮层可随时点击提交；网页端在联系通道页面提供完整的反馈表单。
两条入口进入同一客服队列，用户反馈在24小时内响应。
Q.08 手机端反馈浮层如何使用？
手机端反馈入口位于右下角浮层，点击后可直接填写问题类型与具体描述，提交即可。
客服邮箱为support@vortex-im.com.cn，服务时间每日10:00-22:00（北京时间）。
Q.09 反馈后多久能得到回复？
用户反馈在24小时内响应。紧急问题可通过联系通道页面中的电话17939006609联系，或发送邮件至info@vortex-im.com.cn。
数据相关
Q.10 数据更新频率是怎样的？
当前页面数据已更新至本月18日。赛区战报区每日更新，平均每日新增战报6篇；赛程数据覆盖全球5大赛区，比赛结束后当晚完成比分、战报与录像同步。
Q.11 如何保障数据准确性？
本站由内容团队20人、技术团队15人共同维护，已建立内部数据安全规范并定期进行数据备份。
与10家电竞俱乐部建立数据合作关系，获得2023年电竞数据创新奖；数据以赛季和版本双层归档，可核对、可追溯。
Q.12 历史数据能查到多久？
资料库覆盖自2019年以来的4个赛季，录像总数超过8000场。想补看昨晚对局的用户可直接从战报区进入录播；更早的赛事则通过资料库按赛季入口检索。